Fortbildung

1. Umsetzung von Individuellen Gesundheitsleistungen
   
   • von A = Aufklärung bis Z = Zahlungsweise
2. Kommunikation
   
   • zwischen den Mitarbeitern
   • zwischen Mitarbeitern und den Patienten
   • Annahme und Gesprächsführung am Telefon
3. Optimierung von Prozessabläufen
   
   • Planung und Zielsetzung
4. Personaleinsatz
   
   • Stärken und Schwächenanalyse
   • Verantwortlichkeiten festlegen
5. Einführung und Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems
   
   • Grundlagen des Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000ff